Garantie & retour

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen en je ervaring te verbeteren.

Je kunt je bestelling tot 30 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Dimana.nl behoudt het recht om gepersonaliseerde producten te weigeren. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een mail naar info@dimana.nl met de volgende gegevens:

- Ordernummer
- Naam van de order
- E-mail adres waarmee de bestelling is gedaan
- Jouw verzoek voor het retourformulier

De artikelen welke u terugstuurt moeten in verkoopbare staat zijn. Gebruikte en/of vloeibare artikelen worden niet retour genomen wegens hygiënische redenen. 

Heb jij de bestelling beschadigd ontvangen, zorg er dan altijd voor dat er ook een foto is bijgevoegd van het beschadigde artikel.

We zullen jouw mail snel in behandeling nemen om het retourproces te starten. 

Let op: verzendkosten om het product te retourneren zijn voor de klant.